Via Sunweb kan je heel gemakkelijk, snel en goedkoop een online boeking maken. Je ziet exact dezelfde beschikbaarheid en prijzen als onze medewerkers op het Contact Center en je boekt jouw reis direct in ons systeem. Na het boeken ontvang je per mail een bevestiging. Het is niet mogelijk om jouw vakantie via een reisbureau in te boeken.
Definitieve boeking
Op het moment dat je alle gegevens hebt doorgegeven en akkoord bent gegaan met de voorwaarden, beschouwt Sunweb dit als een definitieve boeking. Bij wijzigingen en annuleringen worden de Sunweb voorwaarden gehanteerd. Ook een boeking op aanvraag beschouwt Sunweb als een definitieve boeking.
Aansprakelijkheid bij boeking
De hoofdboeker is aansprakelijk en verantwoordelijk voor de gehele boeking. De hoofdboeker is de eerste deelnemer die ingevoerd wordt bij de boeking. Alle correspondentie verloopt via het mail adres van de hoofdboeker.
ANVR reisvoorwaarden
De ANVR reisvoorwaarden zijn van toepassing op jouw boeking. De ANVR brengt met enige regelmaat nieuwe versies van deze voorwaarden uit. Wij raden je daarom aan om de ANVR reisvoorwaarden aandachtig door te lezen.
Minimum leeftijd
Sommige bestemmingen hanteren een minimum leeftijd voor tenminste één van de reizigers.
Daarnaast bieden wij ook adults only accommodaties aan. Het verschilt per accommodatie welke leeftijdsgrens ze hanteren. Wij vermelden op de accommodatiepagina wat de minimum leeftijd moet zijn van alle reizigers.
Minimum aantal deelnemers
Voor al onze vakanties geldt een minimum aantal deelnemers van 20 reizigers. Bij reizen van meer dan 6 dagen geldt dat wij jou uiterlijk 20 dagen vóór vertrek laten weten of de reis doorgaat of niet. Bij reizen van twee tot zes dagen geldt dat wij dit uiterlijk 7 dagen vóór vertrek melden. In voorkomende gevallen zullen wij je tijdig op de hoogte stellen indien voor jouw reis(onderdeel) te weinig aanmeldingen zijn ontvangen. In dat geval zullen wij de reisovereenkomst direct opzeggen conform artikel 4 lid 3 van de ANVR-Reisvoorwaarden.
Indien mogelijk bieden wij je een zo goed mogelijk alternatief aan, met verrekening van het eventuele prijsverschil. Dit alternatief dient binnen 48 uur na ontvangst van het alternatieve voorstel te zijn aanvaard.
Voorboeking
Het is helaas niet mogelijk om een voorboeking te maken voor een vakantie.
Gratis annuleren betekent dat jij jouw boeking kosteloos kunt annuleren binnen 3 dagen na boeken. Zo kun jij zonder problemen met jouw reisgezelschap overleggen of jij de perfecte vakantie voor jouw reisgezelschap hebt ingeboekt. Je annuleert jouw vakantie gemakkelijk kosteloos na boeken via Mijn Sunweb. Je kunt dan gelijk via onze website jouw nieuwe vakantie inboeken. Voor het omboeken van jouw vakantie kun je natuurlijk ook contact met ons opnemen. Wij kunnen gratis annuleren niet aanbieden bij de volgende vakanties:
Binnen 10 weken voor vertrek boeken
Kort voor vertrek kunnen wij een vakantie helaas niet meer kosteloos annuleren of omboeken. Daarom bieden wij de mogelijkheid tot gratis annuleren aan op vakanties die buiten 10 weken voor vertrek worden geboekt.
Boeking op aanvraag
Omdat wij voor jou gaan aanvragen of wij een extra kamer kunnen inkopen, kunnen wij een boeking op aanvraag helaas niet meer kosteloos annuleren.
Niet-flexibele vluchten
Voor niet-flexibele vluchten kopen wij rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij jouw vluchtstoelen in. Wanneer geboekt kunnen wij hier niet kosteloos wijzigingen in aanbrengen of de vlucht kosteloos annuleren. Hierdoor kunnen voor niet-flexibele vluchten helaas geen gratis annuleren aanbieden.
Cruisevakanties
Voor onze cruisevakanties gelden afwijkende annuleringsvoorwaarden. Deze vind je hier.
Roompot vakanties
Onze vakanties naar de Roompot Vakantieparken kunnen wij helaas niet meer kosteloos annuleren nadat de vakantie is geboekt.
Reeds bestaande boekingen
Een boekingen die op een later tijdstip nog gewijzigd wordt (bijvoorbeeld een nieuwe vertrekdatum, bijboeken van een persoon etc.) kan niet meer kosteloos geannuleerd worden.
Evenementen of arrangementen
Evenementen of arrangementen waarbij specifiek in de aanbieding is opgenomen dat bedenktijd niet van toepassing is, kunnen niet meer kosteloos geannuleerd worden.
Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op de bij Sunweb af te nemen reizen, omdat het gaat om diensten betreffende logies en vervoer, te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode. Echter, indien je een boeking hebt gemaakt uit het aanbod van Sunweb via onze website of ons Contact Center, dan heb je de mogelijkheid om binnen eerder genoemde termijn jouw boeking gratis te annuleren wanneer jouw vakantie valt binnen de voorwaarden van gratis annuleren. Bij Sunweb hanteren we een ruimere regeling dan de ANVR Reisvoorwaarden jouw geven in art 1.3 van de ANVR Reisvoorwaarden.
Definitieve boeking
Valt jouw boeking buiten de voorwaarden van gratis annuleren, dan is jouw boeking direct definitief.
Wil je jouw boeking annuleren, dan berekenen wij hiervoor de annuleringskosten volgens de Sunweb voorwaarden.
Aanvraag
Wanneer wij in onze eigen voorraad geen appartement of kamer meer beschikbaar hebben, dan is het soms mogelijk om bij de accommodatieverschaffer na te vragen of er in hun voorraad nog een appartement of kamer beschikbaar is.
Heb je de vakantie op aanvraag geboekt, dan krijg je ongeveer binnen 5 dagen antwoord op jouw aanvraag.
Is jouw aanvraag akkoord, dan ontvang je de factuur per mail. Is jouw aanvraag niet akkoord gekomen, dan neemt het Contact Center contact met je op.
Houd er rekening mee dat een boeking op aanvraag niet kosteloos geannuleerd kan worden.
Afwijkende boekingen
Combinatiereizen
Sunweb biedt diverse Fly & Drive vakanties aan waarbij je in meerdere accommodaties verblijft. Bekijk het Fly & Drive aanbod.
Langere reisduur
Voor sommige vakantiebestemmingen is het mogelijk om een reisduur langer dan 29 dagen in te boeken. Wanneer dit mogelijk is, vind je deze reisduren terug in de prijstabel op onze website.
Wanneer wij de gewenste reisduur online niet aanbieden, kunnen wij deze afwijkende reisduur helaas niet voor jou inboeken.
Losse vlucht boeken
Voor de meeste bestemmingen kun je een losse vlucht te boeken. Het is dan niet mogelijk om via Sunweb een transfer bij te boeken.
Wanneer je alleen een losse vlucht boekt is het belangrijk dat jouw mobiele nummer bij ons bekend is. Zo kunnen wij je bereiken als er een vluchtwijziging is.
Verlengen vlucht
Het is in sommige gevallen mogelijk om bij Sunweb een vakantie te boeken en daarna voor vertrek jouw heenvlucht te vervroegen of jouw terugvlucht uit te stellen naar een andere datum. Zodat je bijvoorbeeld een week op eigen gelegenheid reist en zelf jouw accommodatie regelt.
De kosten voor het vervroegen van de heenreisdatum of het uitstellen van de terugreisdatum kun je opvragen via ons Contact Center.
Vervroeg je jouw vlucht of stel je jouw vlucht uit, dan heb je op de nieuwe datum van vertrek geen recht meer op de transfer van of naar de luchthaven.
Voor niet-flexibele vluchten is het niet mogelijk om de vlucht te vervroegen of uit te stellen.
Bovenstaande informatie is alleen van toepassing wanneer je voor vertrek jouw vlucht verlengd. Wanneer je op bestemming jouw vlucht wijzigt gelden hier andere procedures en hogere tarieven voor.
Je kunt tot de dag van vertrek een boeking bij Sunweb maken. Maak je een last minute boeking dan is het noodzakelijk om direct de betaling over te maken via iDEAL. Dan kunnen wij er voor zorgen dat je zo snel mogelijk de reisbescheiden ontvangt.
Prijzen op de website
De prijzen op onze website zijn per persoon. De reissom per persoon vind je terug in de prijstabel bij de desbetreffende accommodatie.
Wisselende prijzen
De prijzen kunnen elke dag wijzigen. Dit heeft te maken met de vraag naar een bepaalde bestemming of accommodatie en de voorraad die wij op dat moment hebben. Sunweb speelt daar op in. De prijzen liggen niet vast voor een heel seizoen, zoals dit jaren geleden nog wel het geval was. Als je jouw vakantie hebt geboekt, ligt de reissom vast. Deze kan niet meer aangepast worden.
Calamiteitenfonds
Sunweb is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Alle gepubliceerde vakanties vallen onder de garantie van het Calamiteitenfonds. De kosten hiervoor zijn 2,50 euro per boeking voor maximaal 9 personen.
Reserveringskosten
Per boeking berekent Sunweb 37,50,- euro reserveringskosten. Deze kosten worden berekend voor de afhandeling van jouw boeking
Luchthavenbelasting
Luchthavenbelasting is bij de reissom inbegrepen.
Toeristenbelasting
Toeristenbelasting, ook wel klimaat- of verblijfsbelasting genoemd, is een lokale belasting die vaak wordt geheven op toeristen die in een bepaald gebied verblijven. Het bedrag wordt bepaald door de lokale autoriteiten en de hoogte ervan kan variëren per soort accommodatie en het aantal sterren. Bij de meeste accommodaties dien je ter plaatse bij aankomst nog een klein bedrag aan toeristenbelasting te betalen. De hoogte van dit bedrag vind je bij de beschrijving van de accommodatie en is gebaseerd op informatie die wij per datum van vaststelling hebben ontvangen. Sunweb wordt niet altijd geïnformeerd over wijzigingen in de hoogte van de toeristenbelasting. De prijzen op onze website zijn dan ook onder voorbehoud.
Faciliteiten
Het komt voor dat babybedjes, kluisjes en dergelijke tegen betaling zijn. De kosten hiervoor betaal je ter plaatse bij aankomst in de accommodatie.
Actiecodes
Wil je nog voordeliger met Sunweb op vakantie? Check dan snel op onze actiecode pagina of wij momenteel een leuke actie hebben lopen. Houd er wel rekening mee dat een actiecode niet kan worden verwerkt op een bestaande boeking.
Hebben wij momenteel geen actiecode? Houd dan onze Facebook-pagina en onze nieuwsbrief goed in de gaten. Zo houden wij onze reizigers op de hoogte van de leukste aanbiedingen en acties.
Nieuwsbrief
Altijd op de hoogte zijn van onze scherpe aanbiedingen en extra voordelige acties? Schrijf je dan snel in voor onze nieuwsbrief. Zo mis je nooit meer de beste deal.
Houd er wel rekening mee dat deze aanbiedingen vaak snel uitverkocht kunnen zijn. Wacht dus niet te lang met boeken!
Fast minutes
Opzoek naar de beste aanbiedingen? Check dan eens onze Fast Minutes. Of je nu opzoek bent naar een scherpe deal voor over een paar maanden of als je het liefst morgen al wilt vertrekken, tussen de Fast Minutes vind je gegarandeerd jouw ideale vakantie!
Betalingstermijnen
De aanbetaling (minimum van 50,- euro) bestaat uit*:
- de reserveringskosten
- de SGR-bijdrage en bijdrage calamiteitenfonds
- de kosten van de eventueel geboekte Premium omruilgarantie
- de kosten van een eventueel afgesloten reis- en/of annuleringsverzekering
- de poliskosten wanneer er een verzekering is afgesloten
- 30% over de overige reisonderdelen
Dit bedrag dient binnen 7 dagen na boeken op onze rekening te staan. Houd hierbij rekening met de verwerkingstijd van de verschillende wijzen van betaling. Het restantbedrag dient zes weken voor vertrek bij Sunweb binnen te zijn. Wanneer je binnen zes weken voor vertrek boekt, maak je het totale bedrag in één keer over.
* Heb je niet-flexibele vluchten of een cruisevakantie geboekt? Dan gelden mogelijk afwijkende voorwaarden. Wanneer afwijkende voorwaarden van toepassing zijn word je hierop gewezen tijdens het boeken.
Betalingsmogelijkheden
iDEAL
De snelste en makkelijkste manier om jouw vakantie te betalen is via iDEAL. De betaling is direct bij ons binnen en loopt automatisch door in jouw boeking. Via Mijn Sunweb kun je jouw vakantie met iDEAL betalen.
Creditcard
De vakantie kun je ook betalen met jouw creditcard, direct na het boeken of via Mijn Sunweb. Dit kan met een VISA of MasterCard.
Internetbankieren
Via jouw bank kun je de betaling overmaken met internetbankieren. Het is belangrijk dat je bij de overschrijving jouw boekingsnummer vermeld. Houd er rekening mee dat door verschil in banken het een aantal dagen kan duren voordat de betaling verwerkt is in jouw boeking.
De betaling maak je over naar: Rabobank rekening: NL 29 RABO 03563 11 961
Bic/Swift code: RABONL2U
T.N.V. Sunweb te Rotterdam
Klarna
Je kunt jouw aanbetaling/reissom achteraf betalen met Klarna. Meer informatie vind je op onze Vragen & Contact pagina.
Acceptgiro
Wij versturen geen acceptgiro kaarten.
